CGV & CGU
Dernière mise à jour : 08/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGVU ») encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme CREATHLETIC, ainsi que la vente de textiles personnalisés proposés par CREATHLETIC.
Elles s’appliquent à toute personne utilisant la plateforme, qu’elle utilise uniquement les fonctionnalités de création ou qu’elle réalise une commande.
En utilisant CREATHLETIC ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGVU et les accepter.
1. Dispositions générales
Les présentes CGVU constituent le cadre contractuel applicable à l’utilisation de la plateforme CREATHLETIC et à la vente des produits proposés sur celle-ci.
Elles s’appliquent aux clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et autres personnes morales.
Certaines dispositions sont spécifiques aux consommateurs et s’appliquent uniquement lorsque la législation leur accorde des droits particuliers.
En cas de contradiction entre une disposition générale et une disposition spécifique à une commande, les conditions particulières expressément acceptées dans le cadre de cette commande prévalent pour les éléments concernés.
2. Présentation de CREATHLETIC
CREATHLETIC est une plateforme permettant notamment de concevoir des logos et designs à l’aide d'outils intégrant des technologies d’intelligence artificielle, de personnaliser des produits textiles et de commander leur production.
CREATHLETIC est exploité par :
Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 500 €
Siège social : 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
SIREN : [À COMPLÉTER]
SIRET : [À COMPLÉTER]
RCS : [À COMPLÉTER]
TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER]
Président : HERAULT Baptiste
E-mail : contact@creathletic.com
3. Accès à la plateforme
CREATHLETIC est accessible aux personnes physiques majeures ainsi qu’aux entreprises, associations et autres personnes morales disposant de la capacité juridique nécessaire.
L’utilisateur est responsable de s’assurer qu’il remplit les conditions nécessaires à l’utilisation de la plateforme.
CREATHLETIC ne demande pas systématiquement de justificatif d’âge lors de l’inscription. L’utilisateur est responsable de l’utilisation de son compte et doit respecter les conditions légales applicables.
L’accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d’un compte.
CREATHLETIC s’efforce de rendre la plateforme accessible de manière continue, sans toutefois garantir une disponibilité permanente ou ininterrompue.
Des interruptions peuvent notamment intervenir en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques, de défaillances de prestataires ou de circonstances indépendantes de la volonté de CREATHLETIC.
4. Création et gestion du compte
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte personnel.
Lors de son inscription, l’utilisateur peut notamment être amené à renseigner :
son prénom,
son adresse e-mail,
son mot de passe,
son nom de société, lorsqu’il en possède une,
son numéro de téléphone.
L’utilisateur peut également, lorsque cette fonctionnalité est disponible, créer son compte à l’aide d’un compte Google.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes.
Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels.
L’utilisateur est responsable de la sécurité de son compte et doit prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher l’utilisation de ses identifiants par un tiers.
En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte, l’utilisateur doit contacter CREATHLETIC dans les meilleurs délais.
5. Fonctionnement de la plateforme
CREATHLETIC permet notamment à l’utilisateur :
de créer des logos et designs,
de générer des propositions graphiques à l’aide de l’intelligence artificielle,
d’importer ses propres éléments graphiques,
de sélectionner des produits textiles,
de sélectionner leurs couleurs et tailles,
de définir les quantités souhaitées,
de visualiser un aperçu de sa personnalisation,
de sauvegarder ses créations,
et de commander les produits correspondants.
CREATHLETIC peut faire évoluer les fonctionnalités proposées, notamment afin d’améliorer l’expérience utilisateur, la sécurité, les performances ou les fonctionnalités du service.
Certaines fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées, suspendues ou supprimées.
L’utilisation gratuite de certaines fonctionnalités, notamment la création de designs, ne constitue pas un engagement de CREATHLETIC à maintenir gratuitement ces fonctionnalités indéfiniment.
CREATHLETIC pourra notamment faire évoluer ultérieurement les modalités d'accès à certaines fonctionnalités ou mettre en place des limitations, crédits ou offres payantes.
6. Création et génération de designs
L’utilisateur peut utiliser CREATHLETIC pour créer des designs destinés notamment à être utilisés sur des produits textiles.
Les designs peuvent être créés à partir :
d’un prompt ou d’une instruction,
d’éléments graphiques importés,
de textes,
de logos,
d’images,
ou d’une combinaison de plusieurs éléments.
L’utilisateur peut effectuer plusieurs générations et modifier ses instructions afin d’obtenir le résultat recherché.
CREATHLETIC met à disposition des outils de création, mais ne garantit pas que le premier résultat généré correspondra exactement aux attentes de l’utilisateur.
7. Utilisation de l’intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités de CREATHLETIC reposent sur des technologies d’intelligence artificielle.
Les résultats générés automatiquement constituent des propositions créatives et peuvent varier en fonction notamment des instructions données par l’utilisateur.
CREATHLETIC ne garantit notamment pas :
qu’un résultat correspondra exactement au prompt,
que le résultat sera obtenu dès la première génération,
l’absence totale d’imperfections,
l’absence de similitude avec une création existante,
l’originalité absolue d’un design,
l’exclusivité d’un résultat généré.
L’utilisateur doit donc examiner le résultat obtenu avant de l’utiliser ou de commander sa production.
La validation d’une commande signifie que l’utilisateur accepte le design présenté au moment de cette validation.
L’utilisateur demeure responsable de vérifier que le design qu’il choisit peut être utilisé légalement et, lorsqu’il est destiné à un usage commercial, qu’il ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
8. Fichiers et contenus importés
CREATHLETIC peut permettre l’importation de fichiers, notamment des logos, images ou autres éléments graphiques.
Les formats acceptés peuvent notamment comprendre PNG, JPG et SVG, sous réserve des limitations techniques de la plateforme.
Pour obtenir un rendu optimal, notamment pour les logos, l’utilisation d’un fichier vectoriel au format SVG est recommandée.
La qualité du résultat final dépend notamment de la qualité, de la résolution et des caractéristiques du fichier fourni.
L’utilisateur est seul responsable des fichiers et contenus qu’il importe.
Il garantit disposer de l’ensemble des droits et autorisations nécessaires à leur utilisation, reproduction et personnalisation.
9. Propriété intellectuelle
Les éléments originaux appartenant à l’utilisateur restent sa propriété, sous réserve des droits éventuellement détenus par des tiers.
L’utilisateur demeure responsable de l’utilisation des marques, logos, images, textes et autres éléments qu’il fournit.
La marque CREATHLETIC, son identité visuelle, son site internet, ses interfaces, ses textes, logiciels, fonctionnalités et contenus sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable, toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée des éléments appartenant à CREATHLETIC est interdite.
L’utilisateur ne peut notamment pas copier ou reproduire tout ou partie de la plateforme dans le but de créer un service concurrent.
10. Utilisations interdites
L’utilisateur s’interdit d’utiliser CREATHLETIC pour créer, importer ou diffuser des contenus :
illégaux,
frauduleux ou trompeurs,
portant atteinte aux droits de tiers,
portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle,
incitant à la haine ou à la violence,
faisant l’apologie du terrorisme,
pédopornographiques,
ou contraires à la législation applicable.
L’utilisateur s’interdit également :
de tenter d'accéder frauduleusement aux systèmes de CREATHLETIC,
de contourner les limitations techniques de la plateforme,
d’introduire un virus ou programme malveillant,
de perturber le fonctionnement du service,
d’utiliser le compte d’un tiers,
d’extraire massivement les contenus ou données de la plateforme,
de procéder à une utilisation automatisée abusive du service,
ou de tenter de reproduire les fonctionnalités de CREATHLETIC par des moyens non autorisés.
CREATHLETIC peut prendre toute mesure nécessaire en cas de violation des présentes CGVU, notamment limiter ou suspendre l’accès à certaines fonctionnalités ou au compte concerné.
11. Produits et personnalisation
CREATHLETIC propose différents produits textiles personnalisables.
La gamme peut notamment comprendre :
des t-shirts regular 150g,
des t-shirts regular 180g,
des t-shirts oversize basic 240g,
des t-shirts oversize premium 240g,
des crop-tops,
des sweats,
des hoodies.
Cette liste est susceptible d’évoluer.
Les produits peuvent être personnalisés notamment avec :
un logo,
un texte,
une image,
un design généré par l’outil,
ou un design fourni par le client.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produits correspondantes.
Certaines références sont soumises à des quantités minimales de commande (« MOQ »), lesquelles sont indiquées directement sur les fiches produits concernées.
La gamme Premium correspond aux produits développés et proposés par CREATHLETIC selon ses propres caractéristiques de coupe et de matière.
Pour les autres produits, CREATHLETIC s’appuie sur des partenaires spécialisés.
12. Aperçu et validation de la commande
Avant de commander, l’utilisateur dispose d’un aperçu numérique de son produit personnalisé.
Cet aperçu permet notamment de visualiser le produit, sa couleur et son design.
L’utilisateur doit vérifier attentivement avant validation :
le produit,
la couleur,
la taille,
les quantités,
le design,
les textes,
les logos,
les images,
le positionnement des éléments,
ainsi que les autres caractéristiques de la commande.
La validation finale constitue un engagement du client concernant l’ensemble des éléments sélectionnés.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le design ne peut plus être modifié.
13. Prix et taxes
Les prix affichés sur CREATHLETIC sont exprimés en euros.
Les prix présentés dans le catalogue peuvent être affichés hors taxes (HT).
Pour les clients professionnels, la TVA applicable est ajoutée au prix HT.
Pour les consommateurs, le montant total à payer TTC, incluant les taxes applicables, est présenté avant la validation définitive de la commande.
Le récapitulatif de commande présente notamment le montant de la TVA applicable.
Les prix des produits comprennent la personnalisation, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont facturés séparément.
Ils peuvent notamment varier en fonction :
du poids,
des quantités,
de la destination,
et du mode de livraison.
Le prix applicable à la commande est celui présenté au client au moment de sa validation.
14. Commande
L’utilisateur peut réaliser une commande directement depuis son espace personnel.
Il peut également contacter CREATHLETIC pour certaines commandes spécifiques ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
Pour les commandes importantes ou particulières, CREATHLETIC peut établir un devis spécifique.
Le client doit vérifier l’ensemble des informations de sa commande avant validation.
La validation de la commande implique l’acceptation du prix, des caractéristiques des produits, des personnalisations, des quantités, des tailles, de l’adresse de livraison et des présentes CGVU.
15. Paiement
Le paiement est effectué intégralement au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :
Visa,
Mastercard,
American Express,
PayPal,
Apple Pay,
Google Pay.
Les paiements peuvent être traités par Stripe et/ou les prestataires associés aux moyens de paiement proposés.
Les données bancaires sont traitées selon les modalités et mesures de sécurité mises en œuvre par les prestataires de paiement concernés.
CREATHLETIC ne demande pas au client de lui communiquer directement ses données bancaires en dehors du parcours de paiement sécurisé prévu à cet effet.
16. Production
La production est lancée dès confirmation du paiement.
Le paiement entraîne donc le lancement du processus de production de la commande.
À compter du lancement de la production, aucune modification du design, des tailles, des quantités ou des autres caractéristiques de la commande ne peut être demandée par le client.
La validation finale de la commande constitue ainsi un engagement définitif du client, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.
17. Délais de production
Les délais de production indiqués par CREATHLETIC sont estimés et peuvent varier.
Lorsque la commande comprend au moins un produit de la gamme Premium, le délai de production indicatif est de :
30 à 40 jours ouvrés à compter du paiement.
Lorsque la commande ne comprend aucun produit de la gamme Premium, le délai de production indicatif est de :
10 à 20 jours ouvrés à compter du paiement.
Ces délais peuvent notamment varier selon :
les quantités commandées ;
les caractéristiques de la commande ;
la disponibilité des produits ou matières ;
les contraintes techniques ;
les périodes de forte activité ;
les difficultés d'approvisionnement ;
ou des événements indépendants de CREATHLETIC.
Les délais de production ne comprennent pas nécessairement le délai de transport.
18. Livraison
CREATHLETIC livre ses commandes en :
France,
Europe,
et à l'international,
selon les destinations disponibles au moment de la commande.
Les commandes peuvent notamment être expédiées par Colissimo ou FedEx, ou par tout autre transporteur approprié.
Les frais de livraison sont calculés et présentés avant la validation de la commande.
Le délai de livraison dépend notamment de la destination et du transporteur.
Le délai global de réception peut donc être supérieur au seul délai de production.
19. Retards, pertes et dommages
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions de transport et d'événements affectant les réseaux logistiques.
En cas de retard significatif porté à la connaissance de CREATHLETIC, le client pourra être informé par e-mail.
En cas de colis perdu ou endommagé, CREATHLETIC pourra ouvrir une réclamation auprès du transporteur concerné.
Après traitement de la réclamation et selon les circonstances, CREATHLETIC pourra notamment organiser une nouvelle production, une nouvelle expédition ou un remboursement lorsque celui-ci est dû.
Ces dispositions ne privent pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.
Le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes.
CREATHLETIC ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, dans les limites permises par la loi.
20. Variations et tolérances de production
La personnalisation textile implique certaines contraintes techniques.
Un léger décalage du design par rapport à l'aperçu numérique peut notamment survenir lors de la production.
Un décalage pouvant aller jusqu'à environ 5 mm peut être constaté en raison des contraintes techniques liées au processus de personnalisation.
Cette variation reste sans impact significatif sur la qualité et l'esthétique globale du produit lorsqu'elle demeure dans cette tolérance.
Les couleurs affichées sur CREATHLETIC peuvent également présenter de légères différences avec le produit physique.
Le rendu d'une couleur peut notamment varier en fonction :
de l'écran utilisé,
du téléphone ou ordinateur,
de la luminosité,
des réglages d'affichage,
ou des caractéristiques techniques du terminal.
Une légère différence de teinte entre l'aperçu numérique et le produit final peut donc survenir.
Des variations peuvent également apparaître entre différents lots de textiles.
Ces variations inhérentes au processus de production ne constituent pas un défaut lorsqu'elles restent légères et n'affectent pas substantiellement la conformité ou l'esthétique du produit.
21. Retours et droit de rétractation
Les produits proposés par CREATHLETIC sont personnalisés selon les choix du client.
Pour les consommateurs, le droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance peut faire l'objet d'une exception pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque cette exception est applicable, le consommateur ne dispose donc pas d'un droit de rétractation permettant de retourner un produit personnalisé simplement parce qu'il a changé d'avis ou que la taille choisie ne lui convient pas.
Le client doit notamment consulter le guide des tailles disponible sur la plateforme avant de sélectionner les tailles de sa commande.
Une erreur de taille résultant du choix effectué par le client ne constitue pas une erreur de production.
Cette disposition ne limite toutefois pas les garanties légales ni les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
22. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux produits qu'ils achètent.
Notamment, la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés s'appliquent dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties peuvent notamment être invoquées lorsqu'un produit présente un défaut de conformité ou un vice caché répondant aux conditions légales.
En cas de problème, le client doit contacter CREATHLETIC afin de permettre l'examen de sa demande.
Lorsque le problème résulte d'une erreur de production, notamment d'une personnalisation incorrecte ou d'un défaut imputable à CREATHLETIC, une solution appropriée pourra être proposée, pouvant notamment comprendre le remplacement du produit lorsque celui-ci est justifié.
Le client dispose d'un délai de 7 jours suivant la réception pour signaler tout problème à CREATHLETIC afin de permettre un traitement rapide de la réclamation.
Ce délai de signalement ne limite pas les droits résultant des garanties légales applicables.
23. Responsabilité
CREATHLETIC est responsable de la bonne exécution des obligations qui lui incombent dans le cadre des présentes CGVU et des commandes passées par le client, dans les limites prévues par la loi.
L'utilisateur demeure notamment responsable :
des contenus qu'il importe,
des droits relatifs aux logos et images utilisés,
des textes fournis,
de la vérification du design final,
du choix des tailles,
des quantités sélectionnées,
de l'adresse de livraison,
et des informations communiquées lors de la commande.
CREATHLETIC ne saurait être responsable d'un problème résultant exclusivement d'un contenu fourni par le client, d'une erreur validée par celui-ci ou d'informations incorrectes communiquées lors de la commande.
Aucune disposition des présentes CGVU ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.
24. Force majeure
CREATHLETIC ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances :
une guerre ou un conflit,
une catastrophe naturelle,
une pandémie ou crise sanitaire majeure,
une interruption importante des transports,
une grève externe,
une catastrophe informatique,
une interruption majeure d'approvisionnement,
une décision administrative,
une fermeture de frontières,
ou tout autre événement extérieur, imprévisible et irrésistible empêchant l'exécution des obligations.
Dans la mesure du possible, CREATHLETIC informera le client lorsque de tels événements affectent significativement sa commande.
25. Données personnelles et suppression du compte
Les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de l'utilisation de CREATHLETIC sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte.
La suppression peut être effectuée directement depuis l'espace personnel, dans les paramètres du compte.
L'utilisateur peut également demander la suppression de son compte en contactant : contact@creathletic.com.
La suppression entraîne la suppression des données associées au compte, sous réserve des données que CREATHLETIC est légalement tenue de conserver.
26. Réclamations, médiation et litiges
Toute réclamation peut être adressée à CREATHLETIC à l'adresse : contact@creathletic.com.
Le client est invité à contacter CREATHLETIC en priorité afin de rechercher une solution amiable à tout différend relatif à une commande ou à l'utilisation de la plateforme.
Le client devra, lorsque cela est nécessaire, fournir les informations permettant à CREATHLETIC d'examiner sa demande, notamment le numéro de commande, une description du problème et, le cas échéant, des photographies du produit concerné.
CREATHLETIC s'efforcera de traiter les réclamations dans les meilleurs délais et de rechercher une solution adaptée à la situation.
Les dispositions relatives au règlement des litiges applicables aux consommateurs et aux professionnels restent soumises aux règles légales en vigueur.
27. Droit applicable et modification des conditions
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont soumises au droit français.
Pour les consommateurs, les règles légales de compétence juridictionnelle qui leur sont applicables demeurent pleinement applicables.
Pour les clients professionnels, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables entre professionnels.
CREATHLETIC peut modifier les présentes CGVU afin notamment de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses fonctionnalités ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de sa validation.
Les modifications des dispositions relatives à l'utilisation de la plateforme s'appliquent aux utilisations postérieures à leur entrée en vigueur.
